La tecnologia avanzata per la difesa non produce alcun effetto finché qualcuno non è in grado di utilizzarla concretamente. Aleido costruisce i sistemi di supporto che stanno dietro alla tecnologia: l'informazione, la formazione e la manutenzione che determinano se un sistema possa tradursi in efficacia operativa. Il direttore per la Svezia, Gustav Tempelman, sostiene che questa metà della capacità sia stata a lungo trascurata, ma che le forze armate stiano ora iniziando a comprendere che è tanto decisiva quanto la tecnologia stessa.

Aleido rende utilizzabili le informazioni tecniche e i dati lungo l'intero ciclo di vita di un prodotto. L'azienda è fondamentalmente indipendente dal settore, ma ha una nicchia ben definita: il sistema di supporto. Nel settore della difesa questo concetto rientra nella definizione di ILS, Integrated Logistics Support (supporto logistico integrato). Aleido ha diversi clienti nel settore della difesa svedese e osserva una domanda in crescita.

Il ragionamento di Tempelman parte da un'osservazione semplice: la tecnologia, per quanto avanzata, viene prima o poi utilizzata da una persona che deve trarne un effetto concreto. Che si tratti di lanciare una contromisura contro un drone, interpretare le informazioni di un sistema di comando e controllo o riparare un CV90, qualcuno deve sapere cosa fare.

"Lavoriamo per essere innovativi nel sistema di supporto tanto quanto lo sono coloro che sviluppano la tecnologia principale nei loro prodotti", afferma Gustav Tempelman.

Secondo Tempelman, questo ambito è stato spesso messo in secondo piano. L'attività principale delle aziende che costruiscono i sistemi è lo sviluppo di prodotti e sistemi: è quello che viene venduto, mentre l'utilizzo effettivo è stato considerato responsabilità dell'acquirente. Il sistema di supporto, sostiene, non è stato prioritario, non è stato percepito come generatore di valore e ha avuto un basso livello di innovazione, mentre altri settori, non ultimo quello automobilistico, sono molto più avanti.

"Pochi hanno compreso l'effetto che questo genera realmente", dice. "Tradizionalmente si trattava di enormi quantità di raccoglitori spediti in giro, in cui bisognava sfogliare le pagine."

Ora il quadro sta cambiando. Quando Tempelman parla direttamente con le forze armate, l'efficacia operativa è la priorità assoluta. Indica due forze che guidano questo sviluppo. La prima è che molti degli utilizzatori sono nuovi e necessitano di maggiore formazione, su una scala completamente diversa rispetto al passato. La seconda è un grande cambiamento tecnologico, con una rapida digitalizzazione e numerosi nuovi sistemi basati su piattaforme digitali.

"Chi riesce ad abbattere i droni da attacco è chi si è addestrato", afferma, riferendosi alle esperienze maturate in Ucraina. "L'addestramento nell'uso effettivo dei sistemi diventa decisivo."

Le forze armate europee hanno aperto le porte e ascoltano di più, sostiene, il che crea nuove opportunità per dimostrare il valore che altri settori industriali avevano già generato cinque, dieci anni fa. Allo stesso tempo esiste una tensione intrinseca. I sistemi complessi devono essere acquisiti secondo procedure regolamentate, con requisiti chiari per poter essere sostenuti nel tempo.

"A volte ci si ritrova a seguire il quadro normativo piuttosto che creare la massima facilità d'uso possibile, e le due cose possono andare un po' in contrasto tra loro", afferma Gustav Tempelman.

Uno dei suoi punti principali è che la capacità di innovazione in prima linea è una competenza a sé stante. Quando un sistema viene aggiornato, la formazione, i pezzi di ricambio e le istruzioni per l'uso devono tenere il passo. Oggi le informazioni vanno in gran parte in una sola direzione: dal fornitore all'autorità responsabile degli acquisti, poi alle forze armate, e in seguito può passare anche un anno prima del prossimo aggiornamento.

"Qui bisogna avere una frequenza di aggiornamento molto più alta, e allora il sistema tecnico e il sistema di supporto devono essere strettamente collegati", afferma.

Non tutto richiede tecnologia avanzata. Lo spettro è ampio, dalle animazioni costruite su basi progettuali a elementi più avanzati di intelligenza artificiale, ma molto valore può essere creato con mezzi semplici.

"Esistono dei frutti a portata di mano", afferma Tempelman. "In Ucraina registrano e doppiano video che poi inviano al fronte. È un modo per trasmettere come un sistema debba essere utilizzato, senza che questo richieda né intelligenza artificiale né soluzioni cloud avanzate."

Per illustrare questo concetto, Aleido ha costruito un dimostratore rivolto all'industria della difesa e alle autorità, con l'obiettivo di mostrare come l'efficacia operativa possa essere aumentata. Molti soldati delle Forze Armate svedesi, non ultimi quelli della riserva e della Guardia Nazionale (Hemvärnet), prestano servizio solo poche settimane all'anno. Quel tempo è troppo prezioso per essere dedicato a cose che potrebbero essere ripassate altrettanto bene da casa. Per questo possono accedere a un portale e prepararsi in anticipo. Il portale si compone di tre parti: certificati e abilitazioni, formazione preparatoria e informazioni di manutenzione di facile uso, fruibili tanto da telefono quanto dal web. Un comandante di compagnia può al contempo vedere quale percentuale di personale ha completato i propri moduli e indirizzare i promemoria dove servono.

"Si tratta di ottenere il massimo effetto possibile da quei giorni sul campo, e di poter affrontare tecnologie più complesse", afferma.

Dietro l'interfaccia di facile utilizzo si trova una banca dati informativa, strutturata per prodotto, configurazione e abilitazione, che rende disponibili le informazioni giuste alla persona giusta. Il ruolo di Aleido, sottolinea Tempelman, non è quello di prendere decisioni, ma di rendere disponibile la documentazione. L'Agenzia svedese per il materiale della difesa (FMV, Försvarets materielverk) stabilisce i requisiti e calcola i pezzi di ricambio e le scorte, l'utilizzatore è proprietario delle decisioni sul ciclo di vita, e Aleido fa in modo che le informazioni siano disponibili dove servono.

Guardando al futuro, Tempelman prevede una manutenzione più orientata ai dati. I sensori connessi possono restituire dati sullo stato dei sistemi, un riscontro che può diventare supporto decisionale o perfino proporre e ordinare automaticamente un pezzo di ricambio. Gli occhiali a realtà aumentata (AR) e le semplici app guidate fanno parte dello stesso sviluppo.

"Finché ci sarà una persona sul campo, servirà qualcosa che possa fungere da supporto", afferma. "Più dati si hanno, meglio si possono costruire questi sistemi, il che consente alle piattaforme di restare in volo, muoversi sui mezzi terrestri o navigare in mare per una quota maggiore del loro tempo."

C'è ancora strada da fare per arrivarci. Lo scenario ideale, dice, è riunire tutte le parti attorno allo stesso tavolo: chi sviluppa la tecnologia, chi è responsabile del sistema di supporto, il committente e, in mezzo, l'autorità FMV.

"Non ci siamo ancora del tutto, ma la porta si è aperta", conclude Gustav Tempelman.