La resiliencia digital se ha convertido en un tema para la sala de mando, según el nuevo informe de tendencias de Knowit. Pero el paso de la estrategia a la capacidad real sigue siendo largo. Nordic Defence Sector ha hablado con Micael Bydén, antiguo comandante en jefe de las Fuerzas Armadas suecas y actualmente asesor de la dirección de Knowit, sobre lo que se requiere para que una organización supere una crisis real, y por qué Suecia necesita construir su propia capacidad de maniobra.

El informe de tendencias de Knowit, un estudio realizado por Verian, dibuja la imagen de una Suecia que ha despertado. En el sector público, el 92 por ciento afirma que la resiliencia digital es una prioridad alta para la dirección; en el sector privado, el 53 por ciento. Casi todos consideran que el tema es estratégico. Al mismo tiempo, solo el 57 por ciento en el sector público y el 45 por ciento en el sector privado se sienten bastante o muy seguros de su capacidad para gestionar una gran crisis digital.

Es esa brecha, entre la concienciación y la confianza, la que llama la atención de Micael Bydén.

"Muchas organizaciones tienen estrategias y políticas establecidas, pero aun así se sienten inseguras sobre cómo actuarían realmente cuando ocurra una gran perturbación", constata Knowit en su informe de tendencias. El informe define la resiliencia digital como la capacidad de prevenir, detectar y seguir prestando servicios críticos a pesar de las perturbaciones digitales, y de recuperarse rápidamente después.

Que el sector público se valore más alto no sorprende a Bydén. El sector ha sido objeto de una presión constante en estos temas, opina, y señala señales de alarma como el caso de la Agencia de Transporte sueca (Transportstyrelsen), donde quedó claro que no se tenía control sobre su información.

Entrenar, entrenar, entrenar

La pregunta a la que Bydén regresa es cómo los planes y las presentaciones se convierten en capacidad real. La respuesta, dice, viene del mundo del que él mismo procede.

"Somos campeones mundiales en entrenar", afirma Micael Bydén. "Se trata de poner a prueba, de situarse en escenarios bajo presión, y así se ve qué sistemas se tienen y se los pone a prueba".

Ahí también identifica una de las carencias más claras del informe. Solo el 49 por ciento en el sector público y el 28 por ciento en el privado trabajan de manera continua y estructurada en formación y ejercicios vinculados a incidentes digitales. Las actividades de entrenamiento, dice, son probablemente una de las respuestas para avanzar en este terreno.

La responsabilidad de que esto ocurra recae en la dirección. Bydén describe una cadena que va desde el gobierno, pasando por las agencias, con expertos en el extremo final que trabajan con registros y cortafuegos, pero que en última instancia recae en la dirección.

"Es como una investigación de accidentes", señala. "Hay redes de seguridad a lo largo del camino, y hay agujeros en esas redes. A veces los agujeros se alinean, y entonces se puede filtrar algo por varios sitios a la vez. Lo importante es tener una red lo más fina posible, con competencia en distintos niveles".

Ser, como directivo, experto en cada sistema es imposible, y tampoco es ese el objetivo.

"Hay que tener conciencia propia de las deficiencias, no cerrar los ojos ante el panorama de problemas, sino reconocer que existen carencias en la propia organización", dice Bydén. "Ver los problemas como la herramienta y la oportunidad para mejorar".

"La política ha hecho su parte"

Bydén se esmera en trasladar la responsabilidad de los documentos a la acción. Cuando habla en público, ahora dice directamente que la gobernanza ya está en su lugar.

"Creo que la política ha hecho su parte. No se necesitan más directrices", afirma, remitiéndose a la proposición de ley sobre defensa total ("totalförsvarspropositionen") de 2024. "Si todos se atienen a ella, tenemos una oportunidad fantástica".

El problema es que demasiados esperan y se esconden detrás de la falta de recursos o de la normativa. Su llamado es breve.

"Vayan a casa y hagan el trabajo. Mientras no infrinjamos la ley y el reglamento, tenemos el factor de higiene establecido. Todo lo demás, formas de trabajo y procesos concebidos para otra época, es lo que debemos cuestionar ahora mismo para avanzar".

También reclama que se destaquen los buenos ejemplos: una contratación pública que llevó meses en lugar de años, un acuerdo que permite a una agencia avanzar, para que otros puedan seguir ese ejemplo.

Capacidad de maniobra en el propio país

El informe muestra que las dependencias de proveedores generan preocupación. En el sector privado, el 34 por ciento responde "no lo sé" a la pregunta sobre cuán robustos son sus propios proveedores. Bydén amplía la cuestión al nivel nacional. Habla de los pocos grandes proveedores de servicios en la nube, ubicados en un gran país hacia el oeste, y de la necesidad de poder valerse por sí mismos en lo que es crítico para la sociedad.

"No debemos ser independientes del todo; existirán dependencias y no todo tiene que ser sueco", afirma. "Pero reducir la dependencia y crear una capacidad de maniobra que nosotros mismos poseamos en el país, eso creo que es extremadamente importante".

Encuentra fuerza en la historia. Durante la posguerra, Suecia no solo construyó un "hogar del pueblo" (folkhemmet), sino también una base industrial de defensa mucho más allá de lo que un país de nuestro tamaño realmente podía permitirse, con un objetivo claro.

"No hay ningún país de Occidente con diez millones de habitantes que tenga condiciones tan fantásticas como nosotros para crear estas independencias", afirma Bydén. "Pero esto requerirá decisiones políticas difíciles, y costará mucho dinero".

No todo debemos hacerlo nosotros mismos. Algunos sistemas de armas complejos existen dentro de la OTAN (Organización del Tratado del Atlántico Norte) y Suecia no necesita desarrollarlos por su cuenta. Pero funciones críticas para la sociedad, como las comunicaciones y la sanidad, sencillamente no pueden dejar de funcionar. La consecuencia de no tomar esas decisiones es, para Bydén, la más grave posible.

"El riesgo es que lleve demasiado tiempo, que suframos más, que en el peor de los casos más personas mueran porque no llegamos a tiempo", afirma. "Hay que empezar por el peor escenario, por la guerra, y luego retroceder y asegurarse de tener todo en su lugar".

De vuelta a la colaboración

Aquí entra también el papel del sector empresarial y de las consultoras, y por tanto de empresas como Knowit. El consejo de Bydén para quienes quieran contribuir es concreto.

"Dejen las bonitas diapositivas de PowerPoint en casa", dice. "Busquen a sus contrapartes en el sector público y díganles: esto es lo que sabemos hacer, estamos dispuestos a resolver su problema. Háganlo con la actitud de que vamos a mejorar el país, no solo a vender algo".

Lo que quiere ver es un regreso a la estrecha colaboración entre la academia, el sector público y el sector empresarial. Y recuerda que la tecnología es solo la mitad del panorama: la competencia y la cultura pesan, como señala el informe, tanto como los sistemas.

La entrevista con Micael Bydén está patrocinada por Knowit. Si desea leer el informe de tendencias completo de la empresa, puede hacerlo aquí.